العام 2025م
يسرنا ترحيبكم بزيارتكم لمنصة "هديتي نسكي".
تعمل منصة "هديتي نسكي" كوسيط إلكتروني يربط بين الأفراد الراغبين في أداء عمرة الإنابة عن الغير، وبين العملاء المستفيدين من هذه الخدمة، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
وتعد المنصة إحدى مبادرات مؤسسة "هديتي نسكي" المسجلة في المملكة، وتهدف إلى توفير هذه الخدمة للمسلمين حول العالم من خلال فروعها وممثليها في مختلف الدول.
وتوضح هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني الذي يحكم العلاقة بين المنصة ومستخدميها.
(1) التعريفات
لأغراض هذه الوثيقة، تُفسر المصطلحات التالية حسب السياق، كما يلي:
تعمل منصة "هديتي نسكي" كوسيط رقمي يتيح للأشخاص غير القادرين على أداء العمرة التواصل مع مؤدي العمرة بالإنابة في أي مكان في العالم.
وتوفر المنصة إمكانية متابعة تنفيذ النسك باستخدام أحدث التقنيات، بما يعزز ثقة المستخدمين في جودة الخدمة، مع إمكانية المتابعة عبر البث المباشر عند توفره.
جميع الخدمات المقدمة عبر منصة "هديتي نسكي" تتم بشكل إلكتروني كامل، وتعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة عقد إلكتروني ملزم بين المنصة وكافة مستخدميها، ويحل محل أي اتفاقات سابقة سواء كانت شفهية أو مكتوبة.
ويعد هذا العقد مستوفيًا لكافة المتطلبات النظامية من حيث الإيجاب والقبول، وتترتب عليه جميع الآثار القانونية للعقود المكتوبة.
تخضع هذه الاتفاقية للتحديث المستمر بما يتناسب مع تطور الخدمات، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري. ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل بمثابة موافقة ضمنية على التعديلات.
تحتفظ مؤسسة "هديتي نسكي" بحق تفسير بنود هذه الاتفاقية، وفي حال وجود أي استفسار أو غموض، يجب التواصل مع المؤسسة مباشرة.
لا يشترط توقيع خطي لإبرام هذا العقد، وتتم الموافقة عليه إلكترونيًا بإحدى الطريقتين:
تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين المنصة وجميع مستخدميها، ويشترط في المستخدمين توفر الأهلية النظامية والشرعية حسب الأنظمة المعمول بها.
يجب على المستخدم قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل الموافقة عليها، ويعتبر انضمامه إقرارًا بالاطلاع والالتزام بجميع البنود وما يترتب عليها من آثار قانونية.
يلتزم المستخدم بالاستمرار في استيفاء جميع الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الاتفاقية والأنظمة ذات العلاقة طوال فترة عضويته.
وفي حال فقدان أي شرط من شروط العضوية، تعتبر الاتفاقية لاغية بالنسبة له، مع استمرار سريان الآثار القانونية للفترة السابقة.
تُرسل جميع الإشعارات القانونية عبر وسائل الاتصال التي قدمها المستخدم، سواء كانت مكالمات هاتفية أو رسائل نصية أو بريد إلكتروني، وتعتبر هذه الإشعارات رسمية ومعتمدة بين الأطراف.
يحق لمؤدي العمرة إنشاء حساب خاص به على المنصة والحصول على رقم تعريفي يتيح له الاستفادة من المزايا والخدمات المتوفرة.
ويشترط أن يقوم المؤدي بالتسجيل باسمه الحقيقي المطابق للهوية الوطنية أو الإقامة، وسيتم التحقق من صحة البيانات عبر النفاذ الوطني الموحد.
كما يتعهد المؤدي بعدم استخدام أسماء مستعارة أو غير صحيحة.
لإتمام التسجيل، يجب على المؤدي تزويد المنصة بالبيانات التالية: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، حساب بنكي باسم المؤدي، صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول، بالإضافة إلى إثبات التسجيل في تطبيقي "نسك" و"توكلنا".
يجب أن يستخدم المؤدي بياناته الشخصية وبريده الإلكتروني الخاص عند التسجيل لضمان استلام كافة الإشعارات الصادرة من المنصة.
لا يُسمح لأي مؤدي بامتلاك أكثر من حساب واحد، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذف جميع الحسابات تلقائيًا.
كما يُمنع التسجيل لمن هم دون سن 18 عامًا، أو من صدر بحقه حكم قضائي يتعلق بالتحرش أو الاعتداء الجنسي، أو من تم حظره سابقًا بسبب مخالفة الشروط أو السياسات.
يتحمل المؤدي مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به، ويكون مسؤولًا عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
وتحتفظ إدارة المنصة بحق إلغاء ترخيص المؤدي وإنهاء حسابه في حال ارتكاب أي مخالفة تستدعي ذلك.
تخضع جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويلتزم جميع المستخدمين، سواء كانوا مؤدين أو عملاء، بالامتثال لهذه الأنظمة بغض النظر عن جنسياتهم.
يشترط أن يكون المؤدي مواطنًا أو مقيمًا من مواليد المملكة، وأن يكون مؤهلًا لأداء الخدمة، وحاصلًا على الدورات التدريبية المطلوبة وشهادة حضور الدورة المعتمدة، بالإضافة إلى اجتياز المقابلة الشخصية.
يتعين على المستخدم إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة وصدق، ويكون مسؤولًا عن صحة وتحديث المعلومات المقدمة.
يجب استخدام المنصة للأغراض المعلنة فقط، وبحسن نية، مع الامتناع عن أي تصرفات غير مشروعة أو احتيالية أو تضر بالمنصة أو مستخدميها.
يُحظر على المؤدي أو المستخدمين استلام أي مبالغ مالية من العملاء بشكل مباشر، ويجب أن تتم جميع المعاملات المالية عبر المنصة فقط.
في حال اكتشاف أي نشاط غير قانوني، يجب على المستخدم إبلاغ إدارة المنصة فورًا. يلتزم المستخدم بالحفاظ على سمعة المنصة وعدم الإساءة إليها بأي شكل من الأشكال، وتحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية عند الإخلال بأي من الحقوق أو الشروط.
يتم توفير جميع المواد والمحتوى عبر المنصة لأغراض إعلامية وخدمية فقط، ولا يجوز إعادة استخدامها أو تخصيصها لأي جهة خارجية.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة ودقة أي محتوى متاح عبر المنصة، ويجب عليه التعامل مع المعلومات بحذر وحرص.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية عن أي مخالفة تتعلق بالمحتوى المنشور من قبل المستخدمين.
جميع البيانات التي يقدمها المستخدمون عبر المنصة تكون على مسؤوليتهم الشخصية، دون أي ضمانات من المنصة.
يجب أن يكون المحتوى المقدم من قبل المستخدمين قانونيًا وخاليًا من أي انتهاك لحقوق الغير، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية عن أي بيانات أو مستندات أو رسائل يتم إرسالها أو تبادلها عبر المنصة.
يشترط أن يكون المؤدي مواطنًا أو مقيمًا من مواليد المملكة العربية السعودية، مع تقديم هوية سارية المفعول.
يجب أن يكون المؤدي مسجلًا في تطبيقي "توكلنا" و"نسك".
يلتزم المؤدي بأداء العمرة في الوقت المحدد، وأن يكون متفرغًا تمامًا لأداء النسك.
يجب تنفيذ العمرة وفقًا للسنة النبوية، والالتزام بالنية المحددة من قبل العميل، مع الامتناع عن ارتكاب أي مخالفات شرعية.
يلتزم المؤدي بالتواصل المستمر مع المنصة أو المشرف أثناء أداء العمرة، لتمكين العميل من متابعة سير النسك عند الإمكان.
يُمنع المؤدي من التلاعب بالمنصة أو بالعميل، ويجب تقديم الخدمة بأمانة ووفق الاتفاق.
يتحمل المؤدي مسؤولية استخراج التصاريح اللازمة لأداء العمرة، ويتحمل كامل الغرامات في حال المخالفة.
في حال الإخلال بأي من الالتزامات، يحق للمنصة أو العميل إلغاء الخدمة وعدم صرف المبلغ المخصص للعمرة.
يتحمل المؤدي المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفات نظامية، وتخلى المنصة مسؤوليتها عن أي تصرفات مخالفة تصدر عنه.
يستحق المؤدي مبلغ (300) ريال سعودي عن كل طلب مكتمل خلال شهر رمضان، و(200) ريال سعودي عن كل طلب مكتمل في بقية أيام السنة، بشرط استيفاء جميع الشروط المنصوص عليها في الاتفاقية.
يشمل المبلغ جميع تكاليف الانتقال والإقامة والطعام والملبس وجميع الاحتياجات اللازمة لأداء العمرة.
يجب على المؤدي تزويد المنصة بحساب بنكي باسمه في أحد البنوك المحلية.
يتم تحويل المستحقات خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل من تاريخ اكتمال الطلب.
يتحمل المؤدي أي رسوم أو ضرائب متعلقة بالخدمة أو التحويل، ويحق للمنصة خصمها من المبلغ قبل التحويل.
قد تفرض المنصة رسومًا إدارية على الخدمة، وسيتم إخطار المؤدي بها قبل الخصم.
يتحمل المؤدي المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات التحويل، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية في حال وجود خطأ أو عدم استلام المستحقات لأي سبب.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية في حال مصادرة المبلغ من قبل الجهات الرسمية لأي سبب كان.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد مرور 1 ساعة من تقديمه عبر المنصة.
يحق للمؤدي إلغاء العمرة قبل بدء النية فقط، ولا يجوز الإلغاء بعد ذلك.
في حال إلغاء المؤدي للعمرة دون مبرر قانوني أو خارج المدة المحددة، يحق للمنصة حظر حسابه نهائيًا، ويحق للعميل المطالبة بالتعويض.
يجوز للمنصة الاستعانة بأطراف خارجية لتقديم بعض الخدمات، وتخلي المنصة مسؤوليتها عن أي أخطاء أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تصدر عن تلك الأطراف.
قد يخضع المستخدم لشروط وأحكام خاصة بالأطراف الخارجية، ويتعين عليه مراجعتها والموافقة عليها قبل الاستفادة من خدماتهم.
جميع عناصر المنصة، المادية والمعنوية، مملوكة حصريًا لمؤسسة "هديتي نسكي"، ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو استغلالها بأي شكل.
تخضع جميع محتويات المنصة للحماية القانونية بموجب الأنظمة السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة، ويحق للمؤسسة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لحماية حقوقها.
العلامة التجارية للمنصة مملوكة حصريًا للمؤسسة، ويمنع استخدامها أو تقليدها أو تداولها بشكل غير قانوني، وتحتفظ المؤسسة بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية عند التعدي عليها.
كل مؤدي أو مستخدم مسؤول بشكل شخصي عن جميع الأفعال التي يقوم بها عبر المنصة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية تضامنية أو تبعية عن تصرفات المستخدمين.
يتحمل المؤدي أو المستخدم كامل المسؤولية في حال مخالفة الشروط أو الأنظمة المعمول بها في المملكة أو في بلده.
يلتزم المؤدي والمستخدم بتعويض المنصة عن أي أضرار أو مطالبات قانونية تنشأ عن أي استخدام غير مشروع أو إساءة للمنصة أو موظفيها أو شركائها.
تحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في أي وقت، ولا يعتبر عدم استخدام أي حق تنازلًا عنه مستقبلاً.
تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي أنشطة غير مشروعة أو خارجة عن سيطرتها تحدث عبرها، ويجب على المتضرر إبلاغ الإدارة لاتخاذ اللازم.
قد تتوقف المنصة عن العمل مؤقتًا أو دائمًا لأسباب خارجة عن الإرادة، ويعفي المستخدم المنصة من أي مسؤولية في هذه الحالات.
لا تقدم المنصة أي ضمانات أو تعويضات للمستخدمين، ويكون استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم الشخصية. المنصة غير مسؤولة عن أي محتوى أو تعليقات منشورة من قبل المستخدمين، أو عن أي تواصل يتم داخل أو خارج المنصة.
يتحمل المؤدي وحده مسؤولية أي أخطاء يرتكبها، سواء كانت عمدية أو غير عمدية.
تتواصل المنصة مع المستخدمين عبر وسائل الاتصال المقدمة من قبلهم، ويعد ذلك تفويضًا صريحًا بالتواصل إلكترونيًا أو هاتفيًا.
وفي حال رغبة المستخدم في إيقاف التواصل، عليه إخطار المنصة بذلك، مع العلم أن ذلك قد يؤدي إلى توقف الخدمات المقدمة له.
يقر المستخدم ويوافق على أن المنصة قد تقوم بتحديث أو تعديل خدماتها أو سياساتها، بما في ذلك الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، دون إلزامها بإخطار المستخدمين.
ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري، ويعد استمرار استخدامه للمنصة موافقة ضمنية على أي تعديلات.
تحتفظ المنصة بحقها في إلغاء أو تعديل أي من خدماتها أو تغيير نشاطها في أي وقت، كما يحق لها إلغاء أو استبدال الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية دون الحاجة لموافقة مسبقة من المستخدم.
تخضع جميع البيانات والمعاملات لسياسة الخصوصية المعتمدة من المنصة، ويلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات التي يطلع عليها من خلال المنصة، وعدم استغلالها لأي أغراض غير مشروعة أو غير مصرح بها.
تخضع جميع بنود هذه الاتفاقية لتفسير وتنفيذ الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويمتد نطاقها ليشمل كافة القواعد القانونية المكملة ما لم تتعارض مع أحكام هذه الوثيقة.
يكون القضاء التجاري السعودي هو الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أي بند من هذه الاتفاقية، وتظل بقية البنود سارية المفعول في حال إلغاء أي بند بحكم قضائي، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك.
يلتزم مؤدي عمرة الإنابة بتقديم الخدمة وفق ما هو معلن عبر المنصة، ويتحمل المسؤولية القانونية في حال الإخلال بذلك، ويحق للعميل الرجوع عليه قانونيًا.
ويقر المؤدي بأن المنصة لا تقدم أي نوع من التأمين أو التعويض عن الأضرار التي قد تلحق به أثناء تنفيذ الخدمة، ويتحمل كافة النتائج المترتبة على ذلك.
تم إعداد هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حال ترجمتها لأي لغة أخرى، يُعتمد النص العربي أمام جميع الجهات الرسمية وغير الرسمية في حال وجود تعارض.
تسري هذه الشروط والأحكام من تاريخ تسجيل بيانات المستخدم أو عند استخدام أي من خدمات المنصة، وتظل سارية حتى إنهائها وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة.
للتواصل مع إدارة المنصة: البريد الإلكتروني: [email protected] رقم الهاتف: 00966549819486
نشكركم على قراءة كل ما سبق ، تمنياتنا لكم دوام الصحة والعافية .