انطلاقًا من حرص إدارة منصة "هديتي نسكي" على حماية بيانات المستخدمين وضمان سريتها، تلتزم المنصة بتقديم أعلى معايير الخصوصية والحفاظ على سرية المعلومات المدخلة من قبل المستخدمين.
وتعتبر حماية بيانات المستخدمين من المبادئ الأساسية التي تعتمد عليها سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.
كما تؤكد إدارة المنصة التزامها بعدم الكشف عن أي معلومات تخص المستخدمين إلا في الحالات المحددة والواردة في المادة الرابعة (الاستخدام والإفصاح).
تشمل بيانات المستخدم جميع المعلومات التي يتم جمعها أو إدخالها أثناء استخدام المنصة، مثل البيانات الشخصية المطلوبة عند التسجيل، والموقع الجغرافي للمستخدم، وبيانات التواصل، وأي تحديثات متعلقة بالاستخدام، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى يتم إدخالها من قبل المستخدم، كطلبات التصاريح، البلاغات، أو الردود على الاستبيانات.
تخضع جميع الخدمات والاستخدامات المقدمة عبر منصة "هديتي نسكي" للضوابط الصادرة عن وزارة الحج والعمرة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، والتي تهدف إلى تسهيل إصدار تصاريح الدخول للحرمين الشريفين وتقديم الإشعارات المرتبطة بالخدمات.
ويقر المستخدم بموافقته على حماية بياناته الشخصية، وعدم قيام إدارة المنصة بالإفصاح عنها لأي جهة إلا وفقًا لتعليمات وزارة الحج والعمرة أو ما تقتضيه الأنظمة المحلية.
يقتصر الاطلاع على بيانات المستخدمين على الموظفين المخولين بذلك في إدارة المنصة، وللأغراض المحددة في السياسات المعتمدة.
كما يجوز للمنصة استخدام بيانات المستخدم غير المرتبطة بهويته ضمن إحصائيات ومؤشرات تراكمية، ومشاركتها مع الجهات ذات العلاقة، بما تراه إدارة المنصة مناسبًا للصالح العام.
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو جهات خارجية، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن كيفية جمع أو استخدام تلك الجهات لمعلومات المستخدمين الشخصية. ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عند استخدام تلك الروابط أو التعامل مع الجهات الخارجية.
حرصًا على حماية بيانات المستخدم، يُوصى باتباع الإرشادات التالية:
أولًا: التواصل الفوري مع الدعم الفني للمنصة في حال الاشتباه بوصول شخص آخر إلى بيانات الدخول أو أي معلومات سرية.
ثانيًا: الامتناع عن مشاركة أي معلومات سرية عبر الهاتف أو الإنترنت إلا بعد التأكد من هوية الجهة المستقبلة.
ثالثًا: عدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي طرف آخر، وعدم السماح لأي شخص باستخدام حساب المستخدم.
رابعًا: استخدام المنصة من خلال جهاز إلكتروني آمن، مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة، والتأكد من تحديث برامج الحماية من الفيروسات باستمرار.
تحتفظ إدارة منصة "هديتي نسكي" بحقها في تعديل أو إضافة أي بنود إلى سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بذلك.
ويحق لإدارة المنصة إنهاء حساب المستخدم في حال عدم موافقته على أي تعديل يطرأ على سياسة الخصوصية.
وتعتبر اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في تفسير جميع بنود الموقع والشروط، وفي حال وجود أي تعارض في الترجمة، يُعتمد النص العربي أمام جميع الجهات.